س . ما راغب هستیم که اختلافات ناشی از روابط خود با خریداران محصولات و دریافت کنندگان خدماتمان را به داوری ارجاع دهیم، ولی آیا داوران شما از مسائل فنی مربوط به محصولات و خدمات ما آگاهی دارند که بتوانند به مشکل پیش آمده رسیدگی کرده و رای صادر کنند؟
ج : نیازی نیست که داور یا داوران از مسائل فنی و تکنیکی حاکم بر روابط اشخاص باخبر باشند تا بتوانند به اختلاف پیش آمده رسیدگی کنند، همچنانکه قضات دادگستری هم از مسائل فنی راجع به اختلافات ناآگاهند. اصولا نهاد کارشناسان رسمی دادگستری به همین منظور ایجاد شده است تا در صورت نیاز قاضی به بررسی ابعاد فنی و تخصصی اختلاف، بررسی و اعلام نتیجه آن را به ایشان واگذار نماید. داور یا داوران رسیدگی کننده به اختلاف نیز دقیقا همچون قاضی، هرگاه به این نتیجه برسند که صدور رای مناسب نیازمند اطلاع از کم و کیف فنی اختلاف حاصله است، ابتدا بررسی کارشناسانه موضوع را به کارشناس رسمی دادگاه ارجاع داده و پس از دریافت نظر فنی کارشناس، اقدام به صدور رای می نمایند. شاید بتوان بررسی داور در خصوص مساله مطرح شده را دقیق تر از فرایند دادگاه دانست؛ به این دلیل که انتخاب کارشناس توسط داور نوعا با تحقیق و دقت بیشتر صورت می گیرد و تابع تشریفات خاصی نیست و همچنین اصولا داور این فرصت را دارد که پس از ارائه نظر کارشناسی، خود نیز در صورت نیاز، تاملی در نتیجه اعلامی داشته باشد در حالیکه اصولا به دلیل تراکم کاری فراوان شعب دادگاهها چنین امری در رسیدگی های قضایی رسمی به ندرت ممکن است
